शीतकालीन आँधीका कारण अमेरिकन एयरलाइन्सका हजारौँ उडान प्रभावित, यात्रुसँग माग्यो माफी
प्रकाशित मिति : माघ १३, २०८२ मंगलबार
तस्वीर : चार्ली ट्रिबालेउ/एएफपी-रासस
अमेरिकाभर फैलिएको शक्तिशाली शीतकालीन आँधीका कारण अमेरिकन एयरलाइन्सका हजारौँ उडानहरू रद्द तथा ढिलाइ भएपछि कम्पनीले यात्रुसँग औपचारिक रूपमा माफी मागेको छ। अमेरिकन एयरलाइन्सकी प्रमुख ग्राहक अधिकारी हेथर गोरडनले सोमबार विज्ञप्ति जारी गर्दै पछिल्ला ४८ घण्टा कम्पनीका लागि अत्यन्तै चुनौतीपूर्ण रहेको बताइन्।
उनले देशभरि प्रभावित भएका हजारौँ यात्रुप्रति क्षमायाचना गर्दै सेवा सञ्चालनलाई सामान्य अवस्थामा फर्काउन सबै कर्मचारी पूर्ण रूपमा खटिएको जानकारी दिइन्।
फ्लाइटअवेयरका अनुसार आइतबार र सोमबार गरी अमेरिकन एयरलाइन्सका ४,६०० भन्दा बढी उडानहरू रद्द भएका छन्। त्यस्तै, २,३०० भन्दा बढी उडानहरू ढिलाइ भएका छन्। देशभर फैलिएको भीषण आँधी, भारी हिमपात, बरफ र चिसो वर्षाका कारण हवाई सेवा व्यापक रूपमा प्रभावित भएको हो।
टेक्सास डिपार्टमेन्ट अफ ट्रान्सपोर्टेसनले सप्ताहन्तमा डल्लासको उत्तरतर्फका हिउँले ढाकिएका राजमार्गहरूको तस्बिर सार्वजनिक गरेको थियो। रातभरि परेको बरफ र स्लीटका कारण सडक यातायातसमेत अवरुद्ध भएको थियो।
डल्लास फोर्ट वर्थ अन्तर्राष्ट्रिय विमानस्थलले आफ्ना अधिकांश निर्धारित उडानहरू रद्द गरेको छ। विमानस्थल हाल पनि अन्तिम गन्तव्यमा पुग्न नसकेका यात्रुहरूले भरिएको छ। विमानस्थलभित्र व्यापक निराशा र असहज अवस्था देखिएको छ।
डल्लासमा मुख्यालय रहेको अमेरिकन एयरलाइन्स यस शीतकालीन आँधीपछि सबैभन्दा बढी प्रभावित एयरलाइन्समध्ये एक बनेको छ। विशेषगरी कम्पनीको सबैभन्दा ठूलो हब रहेको डल्लास फोर्ट वर्थ अन्तर्राष्ट्रिय विमानस्थलमा रेकर्ड तोड्ने खालको मौसमका कारण उडान सञ्चालन गम्भीर रूपमा प्रभावित भएको गोरडनले बताइन्।
“अमेरिकन एयरलाइन्सका सबै कर्मचारीहरूको तर्फबाट म यात्रुहरूलाई आश्वस्त पार्न चाहन्छु कि हाम्रो सेवा सञ्चालनलाई अघि बढाइराख्न सबैजना पूर्ण रूपमा जुटिरहेका छौँ,” विज्ञप्तिमा भनिएको छ, “डल्लास फोर्ट वर्थ अन्तर्राष्ट्रिय विमानस्थल, जहाँबाट हामी हरेक दिन सञ्चालन गर्ने ठूलो संख्यामा उडानहरू जोडिन्छन्, विशेष रूपमा गम्भीर रूपमा प्रभावित भयो।”
गोरडनले मौसमका कारण सिर्जना भएको अवरोधप्रति दुःख व्यक्त गर्दै खराब मौसमका बीच पनि ओभरटाइम काम गर्दै यात्रुहरूको सुरक्षालाई प्राथमिकता दिइरहेका कर्मचारीहरूको प्रशंसा गरिन्।
उनले यात्रुहरूलाई अमेरिकन एयरलाइन्सको मोबाइल एप तथा वेबसाइटमार्फत उडानको पछिल्लो अवस्था नियमित रूपमा जाँच गर्न आग्रह गरेकी छन्। साथै, शीतकालीन आँधीलाई ध्यानमा राख्दै यसअघि जारी गरिएका यात्रा चेतावनीअनुसार कम्पनीले दिएको अतिरिक्त लचकताको उपयोग गर्नसमेत सुझाव दिइएको छ।