‘अमेरिकामा तपाइँको उडान रद्द भएमा तपाई आफ्नो पैसा तुरुन्तै रिफण्डका लागि योग्य हुनुहुन्छ’
प्रकाशित मिति : श्रावण ७, २०८१ सोमबार
अमेरिकामा तपाइँको उडान रद्द भएमा तपाई आफ्नो टिकटको पैसा तुरुन्तै रिफण्डका लागि योग्य हुनुहुन्छ तर कतिपय एयरलाइन्सहरुले रद्द गरिएका उडानहरूको लागि यात्रुहरूलाई केबल अर्को टिकट बुक गर्नका लागि उडान क्रेडिट प्रदान गर्दै आएकोमा अमेरिकाको यातायात मन्त्रालयले ध्यानाकर्षण भएको जनाएको छ ।
सेक्रेटरी पीट बुटाजजले केही एयरलाइन्सले रद्द गरिएका उडानहरूको लागि यात्रुहरूलाई उडान क्रेडिटहरू मात्र प्रस्ताव गरिरहेका छन् भन्ने रिपोर्टहरूमा चासो व्यक्त गरेका छन् । उनले जोड दिएका छन् – ‘स्पष्ट हुनुहोस् कि यदि तपाइँको उडान रद्द भयो र तपाइँ पुनः बुकिङ गर्नुहुन्न भने तपाइँ तपाइँको पैसा तुरुन्तै फिर्ता पाउने हकदार हुनुहुन्छ।’
रद्द गरिएका उडानहरूको टिकटको रकम रिफण्ड पाउन कठिनाइहरूको सामना गर्ने यात्रुहरूमाझ बढ्दो निराशाको बीचमा यो कथन आएको हो। अमेरिकी यातायात मन्त्रालयका अनुसार यात्रुहरूले आफ्नो उडान रद्द भएमा र वैकल्पिक यातायात वा ट्राभल क्रेडिटहरू स्वीकार नगर्ने छनौट गरेमा पूर्ण रिफण्डको हकदार छन्।
यदि तपाइँको एयरलाइन्सले तपाइँलाई स्वचालित रूपमा अर्को टिकट बुक गर्नका लागि क्रेडिट दिइरहेको छ तर तपाइँ नगद लिन चाहनुहुन्छ भने तपाइँले तिनीहरूलाई रिफण्ड लिन चाहेकोबारे बताउन सक्ने बुटाजजको भनाई छ । यदि उनीहरूले रिफण्ड प्रदान गर्न असफल भएमा यसबारे यातायात मन्त्रालयमा रिपोर्ट गर्न सुझाव दिइएको छ ।
यस्तो अवस्थाबारे रिपोर्ट गर्न यहाँ क्लीक गर्नुहोला ।
उडान ढिलाइ र रद्द, ओभरबुकिङ, असक्षमता, टार्माक ढिलाइ, सामान, भेदभाव, फिर्ता, टिकटिंग अभ्यास, परिवार बस्ने, बारम्बार उडान कार्यक्रम, चार्टर उडानहरू, गोपनीयता र एयर एम्बुलेन्स सेवा जस्ता विषयहरूमा आएका समस्याबारे यो फर्मबाट रिपोर्ट गर्न सकिन्छ ।
एयरलाइन्सले जुनसुकै कारणले उडान रद्द गरेको खण्डमा पनि यात्रुलेयात्रा नगर्ने छनौट गरेमा सम्पूर्ण रकम रिफण्ड पाउने हक हुन्छ । त्यस्तै एयरलाइन्ले महत्त्वपूर्ण समय तालिका परिवर्तन गरेमा वा उडानमा उल्लेखनीय ढिलाइ गरेमा यात्रुले यात्रा नगर्ने छनौट गरेको खण्डमा पनि पूर्ण रिफण्डको हक हुन्छ । घरेलु उडानमा ३ घण्टाभन्दा बढी र अन्तर्राष्ट्रिय उडानमा ६ घण्टाभन्दा बढी ढिलो भएको खण्डमा त्यसलाई उल्लेखनीय ढिलाइका रुपमा व्याख्या गरिएको छ ।
फरक एयरपोर्टबाट प्रस्थान वा आगमन भएमा, ट्रान्जिटको संख्यामा वृद्धि भएमा, यात्रुहरूलाई सेवाको तल्लो कक्षामा डाउनग्रेड गरिएमा वा फरक एयरपोर्टहरूमा ट्रान्जिट राखिएमा वा अपाङ्गता भएका व्यक्तिलाई पहुच नभएका विमानहरूमा राखिएमा पनि रिफण्डका लागि योग्य हुनसकिन्छ । गलतरुपमा ह्यान्डल गरिएको ब्यागेज रिपोर्ट फाइल गर्ने यात्रुहरूले आफ्नो घरेलु उडान गेटमा आइपुगेको १२ घण्टा भित्र वा अन्तर्राष्ट्रिय उडानमा गेटमा आइपुगेको १५ देखि ३० घण्टा भित्र ब्यागेज नपाएमा ब्यागेज चेक शुल्क रिफण्डको हकदार हुन्छन् ।
यदि उपभोक्ताको इच्छाविना नै यात्रा सेवाको तल्लो वर्गमा सारियो भने एक उपभोक्ता रिफण्डको हकदार हुन्छ। उदाहरणका लागि यदि उपभोक्ताले फस्ट क्लासको टिकट खरिद गरेको छ तर विमान परिवर्तनको कारणले इकोनोमी क्लासमा डाउनग्रेड गरियो भने उपभोक्ताले भाडामा रहेको फरकको रिफण्ड पाउनुपर्छ । उपभोक्ताले वाईफाई, सिट अपग्रेड, ब्यागेज शुल्क लगायत तिरेको छ तर उडान रद्द, ढिलो लगायतका कारण ती सेवाहरु प्रयोग गर्न पाएको छैन भने पनि ती सेवाका लागि तिरेको रकम रिफण्ड हुनुपर्छ ।
गत अप्रिलमा बाइडेन प्रशासनले रिफण्डबारे अन्तिम नियम समेत जारी गरेको थियो जसमा एयरलाइन्सहरूले यात्रुहरूलाई तुरुन्तै रिफण्डहरु उपलब्ध गराउन आवश्यक भएकोबारे उल्लेख छ । नयाँ नियमले एयरलाइन्सहरूले आफ्नो उडानहरू रद्द गर्दा वा उल्लेखनीय रूपमा परिवर्तन गर्दा, उनीहरूको जाँच गरिएका झोलाहरूमा उल्लेखनीय ढिलाइ गर्दा, वा उनीहरूले खरिद गरेका अतिरिक्त सेवाहरू प्रदान गर्न असफल हुँदा यात्रुहरूलाई रिफण्ड प्राप्त गर्न सजिलो बनाउँदछ।